Подвесной светильник MODALINE BUNCH C1 (светлое дерево)

Доставка

По Москве и МО

Доставка осуществляется курьерскими, транспортными службами или собственным транспортом до адреса получателя. Учитывая особенности режима проведения работ на некоторых объектах возможна доставка в вечернее время и в выходные дни. Время и стоимость доставки вы согласовываете заранее со службой логистики.

В регионы РФ и ЕЭС

Мы бесплатно доставим заказ в Транспортную компанию (далее ТК) для отправки в ваш адрес. Вы сможете выбрать наиболее удобную ТК из большинства действующих на территории России. Груз отправляется в защитной обрешетке либо паллетном борту и страхуется на реальную стоимость товара. Возможна доставка до терминала ТК в вашем городе либо до адреса получателя силами ТК, оплата доставки Транспортной компании производит получатель.

Самовывоз с центрального склада

Возможен самовывоз товара с центрального склада Фабрики в г.Владимир по адресу: ул.Гастелло, д.8А. Требуется предварительное согласование времени самовывоза.

Оплата

Для юридических лиц

После оформления заказа менеджер пришлет вам Счет-Договор на оплату. При необходимости возможно заключение Договора поставки со Спецификацией на оборудование и выставление Счета на оплату к нему.

Для физических лиц

• оплата картой по ссылке на платёжную систему Сбербанк (менеджер вышлет вам ссылку для оплаты заказа, при переходе по которой вы попадёте на защищенный платёжный шлюз ПАО “Сбербанк”, где и производится стандартная оплата кредитной картой);
•  оплата картой через приложение вашего банка по реквизитам организации или QR-коду (менеджер пришлет вам счет на оплату, содержащий реквизиты организации и QR-код, можно внести реквизиты вручную либо сканированием QR-кода);
•  оплата наличными в кассе банка по реквизитам организации (менеджер пришлет вам счет на оплату, содержащий реквизиты организации, достаточные для оплаты через кассу банка);
• оплата наличными при получении на центральном складе.

1. Гарантия на товар

Стандартный гарантийный срок на всю продукцию составляет 36 месяцев, но может быть дополнительно расширен под требования конкретного проекта (срок гарантии фиксируется в Договоре поставки).

Если в течение гарантийного срока проявились заводские дефекты, то мы оперативно устраним их или заменим товар на новый.

Если Вы приобретали товар с доставкой, то логистика, связанная с гарантийным ремонтом осуществляется за наш счёт.

К гарантийным неисправностям не относятся дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации, а именно если на товаре имеются механические повреждения, следы попадания жидкости, насекомых, неисправность вызвана скачками в сети электропитания или неправильным подключением питания светильника или блока управления, приведшим к выходу из строя. В негарантийных случаях мы предложим вам ремонт на платной основе.

2. Диагностика и ремонт

Для запуска процедуры диагностики и последующего ремонта неисправного оборудования пришлите обращение на почту вашего менеджера либо на info@lightfabric.ru с темой письма “Рекламация”.

Укажите в письме название оборудования, суть неисправности и наш менеджер свяжется с вами для согласования дальнейших действий.

В случае необходимости транспортировки оборудования на нашу сервисную площадку, от вас потребуется подготовить товар, упаковав его любым способом, защищающим от воздействия внешней среды, а мы пришлём к вам курьера для его транспортировки.

Поскольку большинство комплектующих имеются у нас на складе, ремонт, как правило, занимает время от 1 дня и сводится к оперативной замене узла.

Для габаритных конструкций и проектных решений, в случае невозможности демонтажа и доставки оборудования на нашу сервисную площадку, существует процедура выезда нашего специалиста на ваш объект, условия которой вы можете обсудить с вашим персональным менеджером.

3. Возврат, замена

Продукция надлежащего качества, произведенная под ваш заказ, не подлежит возврату и обмену. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, поэтому индивидуально рассмотрим ваше обращение и в случае такой необходимости, если позиция стандартная, мы будем готовы обсудить условия ее замены на другую.